TS.Nguyễn Hiền Phương: Đề xuất tiếp tục sửa đổi luật dược để tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp

Với tầm nhìn chiến lược và tinh thần đổi mới không ngừng, TS. Nguyễn Hiền Phương - Tổng giám đốc Công ty CP Viễn thông di động Vietnamobile; Ủy viên BCH Hiệp hội Nữ doanh nhân Hà Nội đã và đang dẫn dắt doanh nghiệp xây dựng văn hóa kỷ luật, củng cố niềm tin nội tại, từ đó tự tin chinh phục những cột mốc mới trong kỷ nguyên số...

Đổi mới phải đi cùng kỷ luật

Xin bà chia sẻ đôi chút về những thành tựu cá nhân và doanh nghiệp của mình trong suốt hành trình phát triển? Và đâu là điểm nhấn nổi bật nhất trong chặng đường đưa Vietnamobile “vươn ra biển lớn”, thưa bà?

Hơn hai thập kỷ làm việc trong lĩnh vực tài chính, công nghệ và viễn thông đã mang lại cho tôi rất nhiều trải nghiệm, nhưng điều tôi trân trọng nhất lại không nằm ở danh hiệu hay những con số thành tích. Điều quý giá nhất chính là bản lĩnh mà tôi rèn luyện được để mỗi ngày lại tiến thêm một bước và không bao giờ tự bằng lòng với những gì mình đã có.

Năm 2026, Vietnamobile sẽ thực hiện tái cấu trúc toàn diện. Đối với tôi quan điểm tái cấu trúc không chỉ là điều chỉnh mô hình hay kỹ thuật vận hành, mà là quá trình giúp thương hiệu tìm được bản sắc và vị thế mới trong thời đại số, chuyển từ mô hình nhà mạng truyền thống sang nhà cung cấp hạ tầng số toàn diện. Điều này có nghĩa là Vietnamobile sẽ phải chuyển mình không chỉ cung cấp dịch vụ thoại của telco thông thường, mà còn mở rộng giải pháp sản phẩm dịch vụ và tập khách hàng. Sản phẩm sẽ đa dạng hơn trải dài từ hạ tầng số, nền tảng số hoá, cải tiến công nghệ và trải nghiệm số. Đối tượng khách hàng cũng mở rộng sang nhóm doanh nghiệp (B2B) bên cạnh nâng cao chất lượng dịch vụ với nhóm khách hàng B2C. Đây chính là cách Vietnamobile muốn thực hiện trong công cuộc chuyển đổi số mạnh mẽ “from telco to techco” - hướng tới trở thành nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng số toàn diện.

Bên cạnh ba trụ cột vận hành của chiến lược TechCo, Vietnamobile cũng xác lập ba định hướng thương hiệu giúp củng cố bản sắc trong giai đoạn chuyển đổi: Bản sắc - Khách hàng - Trách nhiệm xã hội.

Bản sắc giữ cho chúng tôi tinh thần trẻ, linh hoạt và dám đổi mới. Khách hàng là điểm tựa để xác định mọi quyết định về sản phẩm, nền tảng và trải nghiệm. Và Trách nhiệm xã hội giúp TechCo không chỉ mang lại giá trị công nghệ, mà còn đóng góp cho sự phát triển bền vững của cộng đồng. Đây chính là lớp “tính cách thương hiệu” hỗ trợ cho cấu trúc chiến lược, giúp Vietnamobile chuyển đổi mạnh nhưng vẫn giữ được định vị rõ ràng và nhất quán.

Với cương vị là “thuyền trưởng” của một doanh nghiệp nổi tiếng về viễn thông, bà có thể chia sẻ một vài kinh nghiệm và bài học đáng nhớ để giúp doanh nhân Việt có thể tự tin tiến bước trong kỷ nguyên số?

Bài học lớn nhất tôi đúc kết được trong nhiều năm làm quản lý là đổi mới chỉ có giá trị khi đi cùng kỷ luật và công nghệ chỉ thật sự phát huy hiệu quả khi phục vụ con người. Đây không chỉ là quan điểm nghề nghiệp, mà còn xuất phát từ những điều tôi học được từ những người phụ nữ trong gia đình. Họ nhẹ nhàng nhưng rất bền bỉ và chính sự bền bỉ ấy đã dạy tôi cách đứng vững trong môi trường luôn thay đổi.

Để doanh nghiệp Việt có thể tự tin trong kỷ nguyên số, điều quan trọng đầu tiên là phải dám thay đổi cách vận hành và dám thử nghiệm những hướng đi mới dựa trên dữ liệu và tư duy mở. Ở Vietnamobile, chúng tôi đang từng bước xây dựng hệ thống vận hành dựa trên trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và tự động hóa, nhưng luôn đặt yếu tố con người ở vị trí trung tâm. Tôi tin rằng công nghệ tốt đến đâu cũng không thể thay thế được giá trị của đội ngũ biết sáng tạo và biết thích nghi.

Điều quan trọng nữa mà tôi luôn nhắc với đội ngũ là cần đầu tư lâu dài vào con người, bởi con người mới là hệ điều hành của doanh nghiệp. Và sau cùng, doanh nghiệp cần sự kiên định. Ngành viễn thông thay đổi rất nhanh, nhưng người lãnh đạo cần giữ vững tầm nhìn để không bị cuốn theo những biến động nhất thời. Đây cũng là lý do tôi tin rằng doanh nghiệp tư nhân sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế số của Việt Nam.

Tinh thần “Tạo điều kiện, đồng hành, tháo gỡ”

Mô hình doanh nghiệp liên kết có rất nhiều ưu điểm. Vietnamobile có áp dụng “thỏa thuận liên kết” không và trong quá trình triển khai đã tạo ra những giá trị gì, thưa bà?

Tôi luôn coi mô hình doanh nghiệp lớn đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ là một cấu phần quan trọng của nền kinh tế hiện đại. Những doanh nghiệp lớn thường có hạ tầng, công nghệ và hệ sinh thái ổn định, trong khi doanh nghiệp nhỏ lại sở hữu sự linh hoạt, khả năng đổi mới nhanh và ý tưởng táo bạo. Khi kết hợp một cách hài hòa, cả hai bên đều có thể tạo ra giá trị lớn hơn nhiều so với việc hoạt động riêng lẻ.

Tại Vietnamobile, chúng tôi đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp vừa và nhỏ trong các lĩnh vực liên quan đến hạ tầng viễn thông và dịch vụ số, bao gồm kết nối di động, IoT, thương mại điện tử, thanh toán số và các dịch vụ nội dung. Sự hợp tác này chỉ bền vững khi hai bên tin tưởng lẫn nhau và làm việc trên nền tảng minh bạch. Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần coi đối tác nhỏ không phải là đơn vị phụ thuộc mà là người đồng hành trong việc phát triển sản phẩm mới. Khi cả hai cùng nỗ lực và cùng chia sẻ thành quả, hệ sinh thái chung sẽ trở nên mạnh hơn và có sức cạnh tranh cao hơn.

Theo bà, Nhà nước cần những chính sách nào để thúc đẩy liên kết doanh nghiệp lớn - nhỏ cùng bắt tay và cùng tiến…?

Tôi tin rằng để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững trong kỷ nguyên số, chính sách của Nhà nước cần đi trước một bước. Một trong những yếu tố then chốt là mở rộng khả năng tiếp cận dữ liệu và hạ tầng số cho doanh nghiệp nhỏ với chi phí hợp lý. Chỉ khi tiếp cận được những nguồn tài nguyên này, các doanh nghiệp nhỏ mới có đủ điều kiện để sáng tạo, nâng cấp mô hình vận hành và tự tin bước vào thị trường.

Bên cạnh đó, các chính sách hỗ trợ tín dụng và ưu đãi thuế cho những doanh nghiệp đầu tư vào chuyển đổi số sẽ tạo ra một cú hích mạnh, nhất là với những đơn vị đang ở giai đoạn khởi đầu. Tôi đặc biệt đánh giá cao mô hình thử nghiệm chính sách (regulatory sandbox) trong các lĩnh vực như viễn thông, tài chính hay thương mại điện tử. Đây có thể coi là không gian an toàn để doanh nghiệp thử nghiệm ý tưởng, đánh giá rủi ro và hoàn thiện sản phẩm trước khi triển khai quy mô lớn. Ngoài ra, việc thu hút đầu tư quốc tế vào hạ tầng số, trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây và an toàn thông tin sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận công nghệ tiên tiến hơn, mở rộng quy mô nhanh hơn và rút ngắn khoảng cách với các nền kinh tế phát triển.