Ông Trần Hoàn Sinh - Tổng Giám đốc Công ty CP Mỹ phẩm Salonzo: ‘Chất lượng và sự chuyên nghiệp là nền tảng của mọi giá trị’

Một xu hướng phát triển rất rõ nét của ngành mỹ phẩm và chăm sóc tóc trong thời gian tới là sự tập trung mạnh vào các giá trị xanh - sạch - an toàn và bền vững. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến hiệu quả làm đẹp, mà còn chú trọng nhiều hơn đến yếu tố sức khỏe và tác động lâu dài của sản phẩm đối với cơ thể. Nắm bắt xu thế này, Salonzo không ngừng chuyển đổi, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Con người là yếu tố trung tâm…

Nắm bắt xu hướng, thị hiếu của khách hàng, Salonzo định hướng phát triển các dòng sản phẩm ứng dụng công nghệ vegan, ưu tiên thành phần có nguồn gốc thiên nhiên, thân thiện với môi trường và an toàn cho người sử dụng. Có thể kể đến thương hiệu Alfaparf Milano với dòng Precious Nature 100% vegan, sử dụng màu nhuộm chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên. Các sản phẩm của Alonzo do Salonzo phân phối luôn đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng và quy định của Bộ Y tế.

Trong gần 20 năm hoạt động và đồng hành cùng các salon chuyên nghiệp, ông Trần Hoàn Sinh - Tổng Giám đốc Công ty CP Mỹ phẩm Salonzo cho biết, Salonzo luôn kiên định với một triết lý xuyên suốt: Chất lượng sản phẩm và sự chuyên nghiệp là nền tảng của mọi giá trị. Bởi ông tin rằng, trong một ngành mang tính kỹ thuật cao như ngành tóc, uy tín không thể được xây dựng trong ngắn hạn, mà là kết quả của một quá trình bền bỉ, nhất quán và có trách nhiệm.

Bên cạnh chất lượng sản phẩm, Salonzo xác định con người là yếu tố trung tâm trong mọi chiến lược phát triển. Điều này được cụ thể hóa thông qua văn hóa 5T Salonzo, bao gồm: Trung - Tâm - Tín -  Tốc - Tiến. Đây không chỉ là bộ giá trị định hướng, mà là “kim chỉ nam” trong cách doanh nghiệp (DN) làm việc và đồng hành cùng khách hàng.

Theo CEO Sanlonzo Trần Hoàn Sinh: “Trung” thể hiện sự trung thực, chính trực và tinh thần trách nhiệm trong mọi hành động; “Tâm” là sự tâm huyết, chân thành và làm nghề bằng cái tâm, không giả dối; “Tín” là uy tín trong cam kết, sự tự tin trong năng lực và hiệu quả trong kết quả công việc; “Tốc” nhấn mạnh tinh thần chủ động, nhiệt huyết và tốc độ trong triển khai, còn “Tiến” là tư duy cải tiến liên tục, không ngừng học hỏi để thích ứng và phát triển.

“Chính hệ giá trị này đã tạo nên những Salonzers - những con người làm việc chuyên nghiệp, có trách nhiệm, linh hoạt trước thay đổi, luôn hướng tới hiệu quả và lấy lợi ích chung của khách hàng, đối tác và DN làm trọng tâm. Chúng tôi tin rằng, khi con người được phát triển trong một môi trường tử tế và có định hướng rõ ràng, họ không chỉ tạo ra giá trị cho DN mà còn lan tỏa những giá trị tích cực đến khách hàng, đối tác và toàn ngành. Đây cũng là cách Salonzo xây dựng lợi thế cạnh tranh một cách bền vững trong dài hạn” - CEO Salonzo nhấn mạnh.

Chuyển đổi số để phát triển dài lâu!

Cũng vì luôn đề cao chữ “Tín”, ông Trần Hoàn Sinh cho hay, ngay từ đầu, Salonzo đã xác định rõ chiến lược hợp tác với các đối tác lớn, có vị thế hàng đầu trên thị trường quốc tế, thay vì mở rộng danh mục theo hướng dàn trải. DN ưu tiên những thương hiệu có bề dày lịch sử, năng lực nghiên cứu - phát triển mạnh và đã khẳng định được tên tuổi tại nhiều thị trường khó tính trên thế giới.

Một tiêu chí quan trọng trong quá trình lựa chọn đối tác là năng lực đầu tư cho R&D. Các thương hiệu mà Salonzo phân phối đều duy trì mức đầu tư hàng chục triệu đô la mỗi năm cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nhằm liên tục cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn ngày càng khắt khe của ngành làm đẹp toàn cầu. Đây là yếu tố giúp sản phẩm luôn giữ được tính tiên phong và giá trị bền vững. Bên cạnh đó, Salonzo chỉ lựa chọn hợp tác độc quyền với những thương hiệu có uy tín cao, được ghi nhận qua các bảng xếp hạng và giải thưởng chuyên ngành. Có thể kể đến Alfaparf Milano, Lakmé hay Alonzo - những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc tóc chuyên nghiệp, được tin dùng rộng rãi tại nhiều quốc gia.

Trên nền tảng đó, Salonzo tiếp tục đánh giá mức độ phù hợp với thị trường Việt Nam, từ đặc điểm tóc, khí hậu cho đến thói quen tiêu dùng, nhằm đảm bảo sản phẩm không chỉ giữ được đẳng cấp quốc tế mà còn phát huy hiệu quả thực tế. Cũng theo ông Sinh, chuyển đổi số không còn là một xu hướng mang tính lựa chọn, mà đã trở thành nền tảng bắt buộc nếu DN muốn vận hành hiệu quả và phát triển bền vững. Salonzo tiếp cận công nghệ với tư duy rất rõ ràng: Công nghệ phải phục vụ con người, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ đội ngũ làm việc tốt hơn mỗi ngày.

Ngay từ những năm đầu phát triển, Salonzo đã triển khai hệ thống phần mềm ERP và duy trì ứng dụng liên tục trong gần 20 năm. Hệ thống này giúp DN chuẩn hóa và hệ thống hóa toàn bộ hoạt động vận hành, từ quản lý kho vận, đơn hàng cho đến quy trình nội bộ, qua đó đảm bảo tính chính xác, minh bạch và tốc độ trong hoạt động điều hành DN. Bên cạnh đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của Salonzo hiện đang quản lý toàn bộ dữ liệu trên nền tảng CRM Getfly. Không chỉ dừng lại ở việc lưu trữ thông tin, hệ thống này cho phép đội ngũ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa trải nghiệm, ghi nhớ rất chi tiết lịch sử hợp tác, nhu cầu và đặc điểm của từng khách hàng. Chính sự thấu hiểu này giúp Salonzo duy trì mối quan hệ gắn bó và lâu dài với các salon đối tác.

Không chỉ vậy, DN cũng khuyến khích đội ngũ nhân sự chủ động tiếp cận và sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ, với điều kiện phải hiểu đúng và dùng đúng. Khi được vận dụng hợp lý, công nghệ sẽ giúp công việc được hoàn thành nhanh hơn, chính xác hơn, từ đó giải phóng thời gian để con người tập trung vào những giá trị cốt lõi mang tính sáng tạo và chiến lược.

Theo CEO Salonzo, hành vi tiêu dùng trong thời gian tới sẽ ngày càng dịch chuyển theo hướng ưu tiên các sản phẩm cao cấp, chất lượng cao, đi kèm với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo. Khách hàng không chỉ lựa chọn sản phẩm dựa trên giá cả, mà ngày càng quan tâm nhiều hơn đến giá trị thực, mức độ an toàn, hiệu quả lâu dài và trải nghiệm mà thương hiệu mang lại. Trước xu hướng đó, Salonzo kiên định hợp tác với các tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực chăm sóc tóc chuyên nghiệp, nhằm mang những sản phẩm tốt nhất, tiên tiến nhất về thị trường Việt Nam.