Starbucks Việt Nam

Câu chuyện kinh doanh Starbucks: Chiến lược lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm, bước đi khác biệt tại Việt Nam

Câu chuyện kinh doanh Starbucks: Chiến lược lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm, bước đi khác biệt tại Việt Nam

Không chỉ bán cà phê, Starbucks định vị mình là nơi mang lại "không gian thứ ba" cho khách hàng, đặt trải nghiệm lên hàng đầu thay vì cạnh tranh bằng giá. Chiến lược này được áp dụng nhất quán trên toàn cầu, nhưng cho thấy những bước đi thận trọng và khác biệt tại thị trường đặc thù như Việt Nam.