Chủ tịch FPT Telecom Hoàng Nam Tiến: "Làm dịch vụ thôi không đủ, cần phải thấu cảm khách hàng" 20/11/2022 Theo ông Tiến, xét trong quá trình phát triển của xã hội, nền kinh tế trải nghiệm được xếp vào giai đoạn tiếp theo sau nền kinh tế sản xuất và nền kinh tế dịch vụ. Trong đó việc quan trọng nhất giúp gia tăng nguồn khách hàng cho doanh nghiệp chính là “cá nhân hoá” trên nền tảng số.