Nỗ lực không ngừng để khẳng định chất lượng
Siêu thị Pico đầu tiên được khai trương tháng 7/2007 tại số 76 Nguyễn Trãi (Hà Nội) đánh dấu một bước ngoặt lớn trong việc thay đổi thói quen mua sắm hàng điện máy của người dân Thủ đô. Sau gần 14 năm nỗ lực phát triển, tính đến nay, Pico đã phát triển hệ thống lên đến 22 siêu thị phủ sóng rộng khắp Hà Nội và nhiều tỉnh, thành phố lớn của miền Bắc như: Hải Phòng, Bắc Ninh, Nam Định, Bắc Giang, Ninh Bình, Hà Nam, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa…
Với quy mô diện tích trưng bày lớn, sản phẩm đa dạng, chính hãng và nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi thiết thực, Pico luôn nhận được sự tin cậy và ủng hộ của đông đảo khách hàng. Số lượng khách hàng quay trở lại mua sắm trong những lần tiếp theo không ngừng tăng lên giúp Pico có được sự khác biệt, khẳng định uy tín của mình.
Nhằm mục tiêu giữ vững vị trí top đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện máy, Pico không ngừng đầu tư vào những yếu tố mang tính chiến lược và tập trung vào sức mạnh nội lực:
Phát triển đội ngũ nhân viên, bao gồm nhân viên tư vấn, nhân viên kỹ thuật lắp đặt, giao nhận để đảm bảo khách hàng được sử dụng sản phẩm tốt nhất, phù hợp với nhu cầu, đồng thời nhận được sự hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp nhất.
Nâng cao dịch vụ khách hàng: Các sản phẩm điện máy thông thường được sử dụng trong một khoảng thời gian dài. Trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể gặp phải những vấn đề liên quan đến kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng…, đường dây nóng và đội ngũ nhân viên dịch vụ sau bán hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Phát triển các dịch vụ gia tăng: Nhằm cung cấp cho khách hàng sự yên tâm, Pico không ngừng nghiên cứu và đưa ra các giải pháp dịch vụ nhằm “bảo vệ” các sản phẩm điện máy trong gia đình, mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng như: Dịch vụ bảo hành mở rộng, gói dịch vụ trọn đời cho các sản phẩm điện máy gia đình…
Mở rộng hệ thống: Pico phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành một cách thận trọng dựa trên những phân tích tài chính và kinh doanh kỹ càng để đảm bảo tính hiệu quả cũng như mang đến sự ổn định thị trường.
Tạo dựng sự khác biệt
Sản phẩm đa dạng cùng với uy tín của nhà bán lẻ lớn kèm với các chương trình ưu đãi thiết thực có giá trị là sự khác biệt lớn ghi nhận từ những đợt khảo sát thông tin khách hàng do Pico và các đơn vị trung gian thực hiện. Pico cam kết dẫn đầu xu hướng smartphone, cam kết giá bán và chăm sóc khách hàng 24/7 và các dịch vụ hậu mãi, mang đến cho khách hàng rất nhiều lựa chọn như:
Thiết bị tin học: Máy tính xách tay, máy tính 2-trong-1, máy tính để bàn, màn hình máy tính, máy tính Game, loa máy tính, phần mềm, Gaming, bộ lưu điện, thiết bị văn phòng, máy in, máy Scan, máy hủy tài liệu, máy Fax, máy Photocopy, máy chiếu, màn chiếu, máy đếm tiền.
Điện thoại và máy tính bảng: Kinh doanh smartphone của hầu hết nhà sản xuất tiếng trên thế giới như Samsung, Nokia, Apple, FPT, Oppo, Sony, Xiaomi, HTC, Asus.. Những cái tên đình đám trong làng máy tính bảng như: Máy tính bảng Samsung, Acer, Apple, Asus, Lenovo… đều có mặt đầy đủ tại Pico. Điện thoại bàn: Sharp, LG, Panasonic, Widecom.
Kỹ thuật số: Máy ảnh DSLR: Canon, Sony, máy ảnh du lịch, máy quay phim, ống kính máy ảnh, máy ghi âm, máy in ảnh, từ điển điện tử, máy nghe nhạc, máy tính điện tử, phụ kiện: pin sạc, bao đựng máy, chân máy, tủ chống ẩm, kính lọc Filter, thẻ nhớ, tai nghe…
Trong suốt 14 năm hoạt động, Pico luôn là thương hiệu tiêu biểu trong lĩnh vực phân phối bán lẻ điện máy. Các giải thưởng lớn, có uy tín trong và ngoài nước là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng của Ban lãnh đạo cùng tập thể cán bộ nhân viên với phương châm giữ vững lòng tin của người tiêu dùng và gia tăng hơn nữa sự hài lòng của khách hàng.
Nhiều năm liên tục Pico vinh dự đón nhận bằng khen từ UBND thành phố, Sở Công Thương Hà Nội, Cục Thuế TP.Hà Nội vì có thành tích cao trong phong trào hành động vì quyền lợi của người tiêu dùng, đơn vị hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ đóng thuế… Pico cũng liên tục được các đối tác là những Tập đoàn điện tử hàng đầu tặng nhiều cúp và kỷ niệm chương ghi nhận là đối tác chiến lược, đại lý xuất sắc…
Không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh, Pico còn là đơn vị tiên phong và nhiệt tình trong các phong trào, hoạt động xã hội. Hàng nghìn các hoàn cảnh cụ thể đã được đại diện Pico trực tiếp thăm hỏi động viên bằng cả vật chất và tinh thần. Dự án “Kết nối yêu thương” được thành lập với mong muốn chia sẻ phần nào các hoàn cảnh khó khăn trong xã hội, giúp họ vượt qua những bế tắc, từ đó thêm niềm tin vào cuộc sống. Bên cạnh đó, các chương trình từ thiện đến với vùng cao xa xôi như Yên Bái, Hà Giang… vẫn luôn được công đoàn Pico chú trọng thực hiện tốt sứ mệnh xã hội.
Với quy mô diện tích trưng bày lớn, sản phẩm đa dạng, chính hãng và nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi thiết thực, Pico luôn nhận được sự tin cậy và ủng hộ của đông đảo khách hàng.