Do ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, 2020 được đánh giá là năm có thu nhập “bèo bọt” của giới địa ốc, đặc biệt là đội ngũ bán hàng (sales) bất động sản, nhiều doanh nghiệp không thưởng Tết, nhân viên thậm chí không có lương. Tuy nhiên, trong bức tranh ảm đạm ấy, vẫn có những điểm sáng.
Theo ghi nhận của doanhnhan.vn, năm 2020, kỷ lục thu nhập trong giới bán bất động sản thuộc về một nữ nhân viên tại doanh nghiệp địa ốc tại phía Nam. Đó là chị Trần Thị Thúy Hường (SN 1987), thuộc sàn bất động sản Điện Biên Phủ thuộc Công ty CP Tập đoàn Địa ốc Kim Oanh (trụ sở tại TP Biên Hòa, Đồng Nai). Tính riêng trong năm 2020, chị bán được tới 40 sản phẩm nhà đất.
Chị Thúy Hường, nữ nhân viên có thu nhập năm 2020 gần 2,5 tỷ đồng.
Theo số liệu từ doanh nghiệp chủ quản và cơ quan thuế, mức lương cứng hàng tháng của chị Hường đạt 10 triệu đồng, thưởng Tết âm lịch gần 360 triệu, ngoài ra các khoản thưởng "nóng" bằng vàng, hoa hồng... giúp cho tổng thu nhập của chị trong năm 2020 gần 2,5 tỷ đồng.
Khác với hình dung về một sales bất động sản thành đạt, chị Hường có vẻ ngoài đơn giản, không trang điểm, giản dị với chiếc áo đồng phục công ty.
“Thật thà là cha quỷ quái”
Người phụ nữ quê miền Trung cho biết, khi mới vào nghề vài năm trước, kiến thức về nghề bán hàng như trang giấy trắng. “Làm nghề bán hàng bất động sản, mà dân gian có khi gọi vui là “cò” nhà đất, tôi thấy rằng không chỉ cần có duyên, có khiếu; mà quan trọng nhất phải trung thực, có tâm.
Công ty mình làm nếu không có sản phẩm thật, giá trị thật, thì dù có chăm sóc khách hàng chu đáo đến mấy, sớm muộn cũng mất lòng khách hàng, thậm chí khách “chạy mất dép”, chị Hường kể.
Không như đội ngũ “cò” tự phát trong dân thường “hô mây gọi gió”, “làm giá”, thậm chí “ăn chặn” cả tiền người bán và người mua; đội ngũ bán hàng trong các công ty địa ốc chuyên nghiệp lại khác. Họ ăn lương cứng của công ty, chỉ được bán đúng giá công ty đưa ra và ăn hoa hồng phần trăm công ty quy định, thậm chí có khi còn phải chia hoa hồng cho người mua sản phẩm.
Thời gian mới vào nghề, theo chị Hường, trước tiên phải nghiên cứu kỹ những dự án công ty mình thực hiện, tư vấn nhiệt tình thật tâm cho khách hàng. Nếu chưa có khách thì phải tự mình đi, hoặc thuê người căng băng rôn quảng cáo, dán tờ rơi, phát tờ rơi… để khách biết mà gọi điện hoặc tìm đến. Thời gian đầu mới vào nghề, không ít người đã rơi vào cảnh thu không đủ chi.
Khi đã có khách quen, có uy tín, thì dù không mất một xu chi phí, khách vẫn tự rủ nhau tìm đến. Như năm 2020, theo chị Hường, thu nhập tới gần 2,5 tỷ, nhưng chi phí chị bỏ ra chưa đầy 100 triệu đồng… và chị chưa từng phải chia hoa hồng cho bất kỳ khách hàng nào từ khi vào nghề.
“Còn có một điều may mắn nữa, là cùng với xu thế giá đất ngày càng tăng, các sản phẩm của công ty tôi luôn có giá phù hợp, vị trí đắc địa, khách hàng nào mua cũng có lời, nên tôi mới có được thu nhập như vậy”, chị nói.
Theo “super sales” này, một đặc thù khác của nghề bán hàng bất động sản là rất dễ… nhảy việc, nên chế độ đãi ngộ của công ty ra sao cũng là yếu tố rất quan trọng. Mức lương cứng ở các doanh nghiệp địa ốc cơ bản đều sàn sàn giống nhau, nhưng ở công ty chị còn có thêm chế độ thưởng minh bạch rõ ràng, hoa hồng nhận nhanh hơn, tiền lương trả đúng ngày giờ không khi nào chậm.
“Kể cả thời điểm bùng phát dịch Covid-19 đầu năm 2020, được nghỉ 15 ngày. Hầu hết các doanh nghiệp địa ốc đều cắt lương đội ngũ bán hàng bất động sản, nhưng công ty tôi thì không trừ một xu dù chúng tôi ở nhà chơi thực sự, chơi đúng nghĩa”, chị cho hay đó là một điều khiến những nhân viên như chị cảm động, càng đồng cảm và gắn bó với công ty hơn.
Vừa kiếm tiền tỷ, vừa chăm hai con nhỏ
Để trở thành một “super sales” một năm bán được gần 40 nhà đất có “đổ mồ hôi sôi nước mắt”? Chị Hường cười cho biết, khi khó khăn bỡ ngỡ ban đầu qua đi, thì mọi việc cũng không quá khó khăn. Bằng chứng là chị vẫn vừa làm, vừa chăm hai con nhỏ, thậm chí một cháu còn chưa đủ tuổi đi học mẫu giáo.
“Làm nghề bán hàng bất động sản còn có thuận lợi là không bắt buộc phải đến công ty đủ 8 tiếng mỗi ngày như nhiều ngành nghề khác, chỉ cần bán đủ chỉ tiêu được đặt ra, và càng bán nhiều càng nhận được nhiều, nên tôi có thể chủ động trong công việc.
Có những hợp đồng tôi “chốt” với khách quen chỉ qua điện thoại, các công đoạn còn lại như ký hợp đồng, chuyển tiền, đã có các bộ phận phụ trợ của công ty xử lý”.
Nói về đội ngũ bán hàng bất động sản, bà Đặng Thị Kim Oanh, TGĐ Tập đoàn Kim Oanh đánh giá: “Đây là bộ phận quan trọng bậc nhất, là tài sản lớn nhất của mỗi doanh nghiệp địa ốc. Nếu không có đội ngũ bán hàng, không một doanh nghiệp bất động sản nào có thể tự tiêu thụ được hàng; và khách hàng, nhà đầu tư cũng không thể có đủ thời gian, công sức tự đến doanh nghiệp để tìm hiểu. doanh nghiệp địa ốc có đội ngũ bán hàng càng tinh nhuệ, càng chuyên nghiệp, thì mới càng phát triển, có động lực để phát triển các dự án mới”.
Đại diện Tập đoàn Kim Oanh cho biết, doanh nghiệp này hiện đang có đội ngũ 700 nhân viên bán hàng, và hiện đang tuyển dụng thêm 400 nhân viên mới. Nghề này cũng có đặc điểm là có thể không cần bằng cấp cao nhưng vẫn có cơ hội phát triển, thu nhập rất tốt.
Đội ngũ nhân viên bán hàng của Kim Oanh trong lễ ra mắt một dự án
Một điều đặc biệt, ở doanh nghiệp này, một số lãnh đạo tập đoàn cũng đã từng có quãng thời gian khởi nghiệp làm “cò” bất động sản, nên có kinh nghiệm, có sự thấu hiểu với đội ngũ nhân viên.
“Nhân viên bán hàng chính là bộ mặt của công ty, đại diện cho công ty. Nhân viên bán hàng có trung trực, có tâm, có nhiệt huyết, có kỹ năng chuyên nghiệp, thì công ty mới có thể phát triển. Vì vậy chúng tôi luôn coi trọng đội ngũ bán hàng, coi đây là bộ phận “linh hồn” của công ty, chăm lo những chế độ tốt nhất. Tôi cũng mong mọi người hiểu đúng về công việc của những người là “cầu nối” không thể thiếu trong lĩnh vực địa ốc này”, bà Oanh nói.