Vươn tới sự hoàn hảo…
Cha mẹ đều làm ngành y nhưng cũng như Huyền Hương, Bích Diệp không theo công việc ông bà định hướng mà rẽ ngang sang nghề tạo mẫu tóc cùng chị gái, sau khi tốt nghiệp Trường Đại học Dược Hà Nội. Lựa chọn nghề nghiệp của hai chị em khiến mẹ rất buồn, nhưng cũng vì duyên nghề, Bích Diệp lao vào công việc rồi đam mê đến lúc nào không biết.
Với kiến thức về dược học được trong trường, Bích Diệp rất có thế mạnh trong việc tư vấn về chăm sóc sức khỏe mái tóc cho khách cũng như pha chế thuốc. Không chỉ vậy, với sự nhanh nhẹn và thông minh, chị bắt nhịp với sự sáng tạo và quán xuyến mọi việc trong cửa hàng, dần thay thế chị gái điều hành thương hiệu...
Nhà tạo mẫu tóc Bích Diệp cho biết: “Lúc đầu bị chị gái rủ rê, lôi kéo… nhưng tính cách của tôi vốn thích cái gì thì phải làm bằng được, thậm chí phải đạt được kết quả cao nhất. Mỗi ngày cố gắng hơn một tí và kết quả phải tốt hơn! Nhiều lúc thấy bạn bè đi shopping, tôi chỉ ước được như họ nhưng công việc không dứt ra nổi… Bởi vậy, khi nào “giải nghệ”, tôi sẽ đi hết những chỗ chưa được đi, làm những gì mình thích, còn bây giờ chỉ biết tập trung vào công việc mà thôi”.
Hiện tại, Bích Diệp cho hay, chị đã “say nghề”. Say đến mức mong muốn của khách hàng mà chưa đáp ứng được sẽ phải cố gắng làm bằng được, thậm chí vượt mong muốn của người ta. Khi không làm được, thấy khách không vui, chị luôn cảm thấy áy náy, không tập trung vào công việc khác được, suốt ngày nghĩ về vấn đề đó… Chị kể, vừa rồi chị đi tiêm phòng mũi 3 vắc xin Covid-19, mặc dù rất mệt mỏi, toàn thân đau nhức nhưng khi khách hàng đến chị lại gượng dậy cắt tóc và thật kỳ lạ bao nhiêu mệt mỏi bỗng dưng tan biến...
Tại Huyền Hương, mọi người thường nói vui rằng Bích Diệp “mắt mọc sau gáy” vì bất cứ việc gì chị cũng quán xuyến, để tâm và muốn làm. Đang cắt tóc cho khách hàng nhưng chị vẫn nhìn về phía nhân viên xem họ làm như thế nào? Có ổn không? Nếu không được chị phải nhắc nhở nhân viên phải làm lại… Lúc nào chị cũng mong muốn dịch vụ của mình hoàn hảo nhất có thể. Ngoài ra, chị muốn nhân viên - những người mà chị đào tạo sẽ tiếp thu công việc một cách tốt đẹp nhất, trọn vẹn nhất. Nhiều khi cảm thấy mình cầu toàn, khó tính khi chỉ đạo, bắt buộc mọi người phải làm tốt hơn nhưng không vì thế mà họ giận chị, mà còn thầm cám ơn vì chị đã sát sao, chỉ bảo tận tình…
Khách hàng có những người rất thích nhà tạo mẫu Huyền Hương cắt tóc nhưng cũng có người muốn đích thân Bích Diệp thiết kế và “chăm sóc” tóc cho họ. Họ tin tưởng chị đến mức phó mặc “góc con người” của mình cho chị thỏa sức sáng tạo, chăm sóc. “Người ta cảm thấy mình có cái gì đó phù hợp với người ta, chỉ đơn giản vậy thôi” - chị khiêm tốn khẳng định.
Hai mảnh ghép không thể tách rời!
Hai chị em Huyền Hương - Bích Diệp như hai mảnh ghép không thể tách rời - nhiều người nhận xét như vậy và tôi cũng cho rằng điều đó hoàn toàn có cơ sở. Bích Diệp theo chân chị gái từ rất nhỏ, trong mọi công việc, hoạt động và đồng hành cùng Huyền Hương trong nghề tạo mẫu tóc từ năm 1991. Hai chị em hiểu nhau đến mức chỉ cần nói về kiểu tóc, hay khách hàng nào là biết sẽ phải cắt, uốn ra sao?
Hữu xạ tự nhiên hương, năm 2021, mặc dù dịch bệnh hoành hành dữ dội và ảnh hưởng rất lớn đến tình hình sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp, cuộc sống của người dân nhưng Salon tóc Huyền Hương chưa bao giờ ngớt khách, thậm chí còn đông hơn. Có những khách đi trên đường nhìn thấy kiểu tóc đẹp của một người họ hỏi thăm và tìm đến làm đẹp, chăm sóc tóc rồi trở thành khách quen của của salon. Chỉ điều đó thôi cũng khiến Bích Diệp vui và thấy công việc của mình ý nghĩa hơn!
Sự tương thông giữa hai chị em không chỉ thể hiện trong công việc mà còn trong mọi việc, trong đó có hoạt động thiện nguyện. Bích Diệp cho biết: Đầu năm 2021, Salon Huyền Hương tổ chức thành công chương trình thiện nguyện tại xóm chạy thận, qua đó tặng 150 suất quà cho 150 bệnh nhân nặng, có hoàn cảnh khó khăn đang chạy thận tại Khoa Thận, Bệnh viện Bạch Mai; Bên cạnh đó, salon cũng hỗ trợ vắc xin, tặng quà cho bệnh nhân Covid-19 có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn… “Ai khó khăn, cần giúp đỡ mà mình và chị Huyền Hương biết đều sẽ ủng hộ, tùy điều kiện. Dần dà, hoạt động từ thiện vì cộng đồng đã trở thành truyền thống nhân văn, tốt đẹp của salon…” - nhà tạo mẫu tóc chia sẻ.
Theo nhà tạo mẫu tóc tuổi Dần: Hiện thương hiệu tóc Huyền Hương vẫn ổn định và vững bước phát triển, theo xu hướng salon vẫn luôn cập nhật, nâng cấp dịch vụ để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Đồng thời hướng tới một dịch vụ hoàn hảo, khép kín, với mong muốn khách hàng sẽ được chăm sóc toàn diện hơn. Tất cả vẫn đang ở phía trước, còn hiện tại Bích Diệp và chị gái của mình chỉ mơ ước có đủ sức khỏe để theo đuổi đam mê, thỏa sức sáng tạo, để làm đẹp hơn cho đời, cho người…
Nhiều khi cảm thấy mình cầu toàn, khó tính khi chỉ đạo, bắt buộc mọi người phải làm tốt hơn nhưng không vì thế mà họ giận chị mà còn thầm cám ơn vì chị đã sát sao, chỉ bảo tận tình…