10h sáng ngày 28/11, Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF) đã mở bán vé online trận bán kết giữa đội tuyển Việt Nam và đội tuyển Philippines, sẽ diễn ra vào ngày 6/12. Tuy nhiên, ngay từ khi mở bán, website của VFF đã gặp tình trạng quá tải, liên tục báo lỗi truy cập và sau đó là báo hết vé. Thậm chí, nhiều người sau khi chọn mua được vé lại gặp lỗi ở bước thanh toán khiến nhiều người hâm mộ tỏ ra bức xúc.
Trước phản ứng của người hâm mộ, VFF vừa chính thức lên tiếng. Theo đó, VFF khẳng định vé bán online vẫn còn và sẽ bán cho đến khi hết vé.
VFF cho biết, trong buổi sáng, hệ thống luôn có từ 40.000-50.000 người truy cập cùng lúc, có thời điểm lượt truy cập lên đến hơn 100.000 người.
"Theo thông tin từ Ban tổ chức (BTC) sự kiện, trong buổi sáng đã có gần 5.000 vé được đặt mua thành công. BTC khẳng định vé bán online vẫn còn và sẽ bán cho đến khi hết vé. Trong quá trình khách hàng đặt mua, do lượng truy cập cùng lúc rất lớn nên chỉ có một số lượng nhất định có thể cùng lúc tiến hành các bước thanh toán. Những khách hàng vượt quá ngưỡng của cổng tiếp nhận thanh toán sẽ tiếp tục chờ và cập nhật để có thể vào giao dịch", VFF giải thích.
Như vậy, có thể hiểu rằng, website của VFF chỉ xử lý được một lượng người mua nhất định trong cùng một thời điểm, chỉ khi người này mua xong, người khác mới có thể truy cập để mua tiếp.