Vấn đề “riêng” chứ không “chung”
Thương mại điện tử (TMĐT) đã và đang là một trong những lĩnh vực kinh doanh “béo bở”, thu hút rất nhiều các doanh nghiệp, công ty, kể cả là các cá nhân kinh doanh trên các sàn như Shopee, Lazada, Tiki… Các sản phẩm quản lý bán hàng cũng từ đó được đẩy ra thị trường với mục tiêu phục vụ cho mọi công ty, doanh nghiệp với khả năng hỗ trợ kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, các sản phẩm quản lý bán hàng hiện nay phục vụ cho số đông, áp dụng cho mọi loại hình kinh doanh và mọi loại công ty, doanh nghiệp với đa dạng quy mô. Điều này vừa tốt, vừa không tốt, do có những tính năng phù hợp với quy mô lớn, còn các hộ kinh doanh quy mô nhỏ không cần, thậm chí là không sử dụng tất cả những tính năng bên trong đó.
Sau thời gian nghiên cứu và đánh giá thị trường, Bizfly Martech thấy số lượng các chủ shop online và các doanh nghiệp SME đang chiếm đa số, nhưng lại gặp rất nhiều vấn đề mà các sản phẩm quản lý bây giờ không giải quyết được như: khả năng tối ưu quản lý kho hàng, xử lý tình hình bom hàng, tối ưu xử lý quy trình và tích hợp đa nền tảng… Đây cũng là một vài những lý do mà Bizfly đã quyết định cho ra đời giải pháp quản lý bán hàng online đa kênh OneX, phục vụ đối tượng khách hàng là các chủshop online và các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Xu hướng bán hàng đa kênh
Bán hàng đa kênh (Omnichannel) được định nghĩa là một hệthống mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng thông qua tất cả các loại kênh bán hàng bằng cách kết nối tất cả chúng với nhau cho dù khách hàng đang mua sắm trực tuyến từ thiết bị di động, máy tính xách tay hay trong một cửa hàng truyền thống, email, mạng xã hội, điện thoại, trang web, giỏ hàng… tất cảchúng đều được kết nối trong một hệ thống lưu trữ dữ liệu chung. Một số kênh bán hàng phổ biến trong mô hình bán hàng đa kênh có thể kể đến như: app bán hàng; website bán hàng; mạng xã hội (Facebook, Zalo…); email; youtube; sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada…); một số các kênh truyền thông khác (Affiliate Marketing, KOL…)
Khái niệm này không còn là khái niệm xa lạ, nhưng để hiện thực hóa việc bán hàng đa kênh một cách “mượt mà”, việc xử lý các vấn đề khó khăn nên được làm từ đầu với công nghệ và giải pháp phù hợp. Việc quản lý kho đa kênh vẫn luôn là một trởngại, bởi các giải pháp trên thị trường hiện nay chỉ tổng hợp kho theo tình hình của shop, chứ không theo từng sàn TMĐT riêng biệt. OneX giúp đối tác xử lý công việc của mỗi kho theo từng sàn riêng, đảm bảo các khâu nhập/xuất kho, kiểm kho được thực hiện một cách chi tiết, quản lý tồn kho hiệu quả, tránh nhầm lẫn trong quá trình chuẩn bị hàng tới tay khách. Ngoài ra, OneX tích hợp quản lý đa nền tảng, phục vụ tốt cho các chủ shop kinh doanh trên nhiều sàn TMĐT cùng một lúc nhờ khả năng tiết kiệm thời gian nhưng vẫn được cập nhật đầy đủ báo cáo tự động trên giải pháp này. Đặc biệt, vấn nạn “bom hàng” giờ đây sẽđược “quán xuyến” triệt để nhờ tính năng quản lý bom hàng hiện đang được xây dựng và hoàn thiện, tập trung vào việc phân loại và cảnh báo với những khách hàng có lịch sử mua sắm không tốt, giúp chủ shop và các quản lý tiết kiệm thời gian và xửlý nhanh các trường hợp gây ảnh hưởng tới kinh doanh.
Nắm được những nỗi đau “thường trực” của các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, OneX hướng tới việc phát triển với mục tiêu giải quyết và hoàn thiện quy trình kinh doanh cho các đối tượng khách hàng không lớn, nhằm phát triển thị trường TMĐT tương lai đi xa hơn nữa. Bên cạnh những yếu tố nổi bật trên, OneX còn phát triển song song các giải pháp cơ bản nhưng hiệu quả nhất, giúp quản lý trở nên dễ dàng như: quản lý bán hàng, CRM, quản lý liên kết, quản lý khách hàng thân thiết… tất cả trong một nền tảng toàn diện duy nhất. Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu tìm hiểu vềsản phẩm vui lòng liên hệ qua hotline: 1900 63 64 65 | 0964 69 12 99 hoặc email: sales@bizfly.vn để nhận hỗ trợ 24/7.