Phần mềm quản lý hộ tịch truy cập, xử lý chưa ổn định; kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư gián đoạn; thủ tục liên thông khai sinh, khai tử, bảo hiểm y tế còn xảy ra lỗi trong quá trình cấp số định danh hay chưa có chức năng tra cứu dữ liệu hộ tịch toàn quốc là những vướng mắc trong thực hiện phần mềm quản lý hộ tịch tại 1 số địa phương ở Thanh Hóa.
Người dân đến làm thủ tục tại phường Quảng Phú, tỉnh Thanh Hóa. (Ảnh: P. Dương)
Bà Nguyễn Thị Thùy, công chức Tư pháp - Hộ tịch phường Quảng Phú, tỉnh Thanh Hóa cho biết: thủ tục liên thông khai sinh trên phần mềm vẫn còn xảy ra lỗi trong quá trình cấp số định danh. Một số trường hợp gửi cấp số định danh sau phần mềm trả kết quả về trạng thái báo lỗi không có số định danh. Trả kết quả số định danh về phần mềm hộ tịch có đôi lúc còn chậm, ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành giải quyết thủ tục hành chính theo thời gian quy định.
Trên phần mềm hộ tịch chưa thiết lập mục riêng đối với việc đăng ký thay đổi cải chính. Do vậy, chưa tra cứu riêng được danh sách thay đổi cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch.
Theo bà Thùy, phần mềm hộ tịch nên thiết kế bổ sung thêm tính năng thời hạn trả lời xác minh để hạn chế việc phải chờ đợi kết quả xác minh quá lâu hoặc quá thời hạn xác minh mà không nhận được kết quả.
Bà Thùy cũng chia sẻ thêm: “Trên phần mềm còn thiếu nhiều dữ liệu hộ tịch địa phương đã số hóa cập nhật, sử dụng và tra cứu thường xuyên trước thời điểm sáp nhập chính quyền 2 cấp, tuy nhiên, hiện tại có , một số trường hợp tra thông tin phần mềm báo không có nhưng khi nhập đăng ký mới phần mềm lại cảnh báo trùng không cho lưu hồ sơ chính thức”.
Ghi nhận tại phường Nam Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa, bà Nguyễn Thị Trang - công chức phụ trách Tư pháp - Hộ tịch cho biết: hiện nay, cơ bản cán bộ đã sử dụng thành thạo phần mềm quản lý hộ tịch, tuy nhiên vẫn có trường hợp sai sót trong quá trình nhập thông tin. Những trường hợp này phải làm công văn gửi Sở Tư pháp tỉnh phê duyệt mới được chỉnh sửa. Việc này cũng mất nhiều thời gian, có những trường hợp đến 2 đến 3 ngày, ảnh hưởng đến thời hạn giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.
Phần mềm đăng ký và quản lý hộ tịch vẫn còn những khó khăn, vướng mắc cần được tháo gỡ. (Ảnh: P. Dương)
“Phần mềm quản lý hộ tịch cũng chưa có chức năng tra dữ liệu hộ tịch trên toàn quốc mà mới chỉ tra cứu được dữ liệu thông tin trên địa bàn phường, dẫn đến khó khăn trong việc cấp bản sao hộ tịch. Mỗi trường hợp như thế lại phải làm công văn xác minh sang các địa phương khác nên cũng mất nhiều thời gian”. Bà Trang cho biết thêm.
Việc cấp giấy chứng nhận đăng ký kết hôn cũng còn nhiều vướng mắc. Có trường hợp công dân khai chưa kết hôn, nhưng dữ liệu dân cư lại hiển thị đã kết hôn (có ghi tên vợ hoặc chồng) song không có giấy đăng ký kết hôn đính kèm. Điều này khiến việc xác minh tình trạng hôn nhân mất nhiều thời gian, chưa đảm bảo chính xác.
Qua đó, địa phương kiến nghị Bộ Tư pháp quan tâm, chỉ đạo đơn vị chức năng sớm cập nhật đầy đủ, đồng bộ cơ sở dữ liệu hộ tịch trên Hệ thống Hộ tịch dùng chung; đồng thời kiểm tra, khắc phục triệt để tình trạng lỗi hệ thống, bảo đảm kết nối thông suốt và chia sẻ hiệu quả dữ liệu với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của địa phương, đặc biệt trong quá trình thực hiện các thủ tục liên thông “đăng ký khai sinh - khai tử”.