Thành công đến từ sự tận tâm và chuyên nghiệp!

Uy tín, chất lượng: Ưu tiên số 1

Chào anh! Xuất hiện chưa lâu nhưng Ngo Gia Tailor đã trở thành “điểm đến” ấn tượng của Hà Nội và Việt Nam. Xin anh cho biết một vài nét về sự ra đời, hình thành và phát triển của thương hiệu? Đâu là những sản phẩm chủ đạo mà Ngo Gia Tailor hướng tới, chú trọng phát triển?

Tiền thân của Ngo Gia Tailor là Ngo Minh Tailor. Tôi may mắn được các em làm nghề đi trước hướng dẫn, chỉ bảo, cùng với năng khiếu và sự yêu thích cái đẹp mà tôi đã bén duyên với nghề. Và đến năm 2016, tôi đã quyết định hoạt động kinh doanh bằng thương hiệu của riêng mình. Từ đó thương hiệu Ngo Gia Tailor ra đời. Dù lúc đầu mới mở ra làm riêng cũng gặp vô vàn khó khăn và thử thách, đặc biệt trong những năm của đại dịch Covid-19, nhưng nhờ sự động viên của các em và gia đình, cùng với sự yêu mến từ quý khách hàng trong và ngoài nước, thương hiệu ngày càng phát triển lớn mạnh.

Thương hiệu Ngo Gia Tailor được thành lập với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm may đo chất lượng cao, dựa trên kỹ thuật tinh xảo và sự tận tâm trong từng chi tiết. Ngo Gia Tailor đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển, từ một cửa hiệu nhỏ đến khi trở thành một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực may đo cao cấp. Sản phẩm chủ đạo của thương hiệu bao gồm comple, veston, sơ mi và trang phục may đo theo yêu cầu, hướng tới phong cách thanh lịch và đẳng cấp, đáp ứng nhu cầu của những khách hàng kỹ tính nhất.

Không chỉ khách hàng trong nước, Ngo Gia Tailor còn thu hút rất đông khách hàng ngoài nước qua con đường du lịch. Làm thế nào mà thương hiệu lại hấp dẫn được lượng khách hàng đông đảo và đa dạng như vậy, thưa anh?

Ngo Gia Tailor nằm trên con phố có rất đông khách du lịch nước ngoài qua lại, tham quan, thăm thú (địa chỉ ở số 44 Nguyễn Hữu Huân, Hoàn Kiếm, Hà Nội). Vị trí “đắc địa” đó đã “bắt mắt” nhiều người nước ngoài đến Hà Nội du lịch. Ban đầu, họ chỉ ghé thăm nhà may và nhìn ngắm những bộ đồ mà chúng tôi trưng bày ở cửa hàng. Sau khi được “tận mắt, tay sờ”, họ quyết định thử nghiệm và trở thành những khách hàng “ruột” của thương hiệu. Người nọ giới thiệu người kia và sản phẩm của Ngo Gia  đã có mặt ở khắp mọi nơi trên thế giới…

Điều làm nên sức hút của Ngo Gia Tailor đối với khách hàng trong và ngoài nước chính là sự chất lượng và uy tín. Chúng tôi luôn đảm bảo mỗi sản phẩm đều được thực hiện với sự chăm chút tỉ mỉ, đảm bảo vừa vặn và thoải mái cho khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi cũng hiểu được tâm lý của khách hàng quốc tế, luôn lắng nghe và phục vụ theo nhu cầu riêng của từng người, giúp họ cảm thấy hài lòng và yên tâm khi chọn lựa dịch vụ may đo tại Ngo Gia Tailor. Sự kết hợp giữa chất lượng, sự chuyên nghiệp và thân thiện đã giúp thương hiệu chinh phục được những khách hàng khó tính từ khắp nơi trên thế giới.

Ngoài chất lượng là ưu tiên số 1, Ngo Gia Tailor còn thu hút khách hàng bởi sự tận tâm phục vụ và các dịch vụ hậu mãi. Anh có thể chia sẻ về phong cách phục vụ và các dịch vụ “khác biệt” này của thương hiệu?

Phong cách phục vụ của Ngo Gia Tailor luôn dựa trên sự tận tâm và chuyên nghiệp. Chúng tôi không chỉ quan tâm đến việc khách hàng có một bộ trang phục đẹp mà còn đặt nặng yếu tố trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ. Đội ngũ nhân viên luôn lắng nghe, tư vấn kỹ lưỡng và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng. Về hậu mãi, chúng tôi cung cấp các dịch vụ như chỉnh sửa miễn phí, bảo hành sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong thời gian dài sau khi mua sản phẩm, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.

Trước tiên, khách hàng sẽ được tư vấn cẩn thận, chi tiết về các chất liệu vải, từ đó có thể chọn ra được loại vải phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Hàng trăm mẫu vải được thiết kế để phù hợp với những mục đích khác nhau như cưới hỏi, tiệc tùng, sự kiện hoặc đi làm mỗi ngày. Cùng với các thiết kế, kiểu dáng, chi tiết của bộ suit sẽ mường tượng cho khách hàng những ý tưởng chính xác nhất về bộ đồ. Sau các bước tư vấn về màu sắc, chất liệu, khách hàng sẽ được lấy số đo cơ thể tỉ mỉ, cẩn thận, tùy vào chỉ số cơ thể những bộ đồ sẽ được tư vấn một cách phù hợp nhất. Sau bước này, người thợ may sẽ sử dụng số đo của khách hàng để cắt ra những bộ đồ thử.

Sau khoảng thời gian nhất định, khách hàng sẽ quay lại thử đồ. Ở bước này khách hàng sẽ khoác lên bộ đồ và được chỉnh sửa sao cho phù hợp với cơ thể mà vẫn bảo đảm đúng theo sở thích của mình. Khi đã hoàn thành bước này, bộ suit sẽ được tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện bằng tay nghề của những thợ may lành nghề nhất Hà thành. Khách hàng sẽ được nhận đồ sau thời gian yêu cầu và đặc biệt, họ sẽ được chỉnh sửa theo form dáng, dù béo hay gầy. Chất lượng và dịch vụ luôn là những yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của nhà may Ngo Gia. Chúng tôi luôn đặt khách hàng là trung tâm và hàng đầu.

Thân thiện và chân thành - “Ngõ chạm” của thành công!

Đến với Ngo Gia Tailor, khách hàng đặc biệt ấn tượng với sự thân thiện và nhiệt tình của ông chủ thương hiệu. Anh có thể chia sẻ bí quyết để có được phong thái đó? Để có được những thành công của ngày hôm nay, bản thân anh đã trau dồi, nỗ lực và học hỏi từ các thương hiệu “đàn anh” đi trước như thế nào?

Trước kia, tôi cũng là người thiếu nhẫn nại và rất hay cáu gắt. Từ ngày gắn bó với nghề may mặc, được tiếp xúc với khách hàng, tôi đã rèn luyện được tính kiên trì, chịu thương, chịu khó, đặc biệt là biết kiềm chế và luôn sẵn lòng chiều khách hàng. Cũng có những khách hàng rất kỹ tính, đòi hỏi này kia nhưng tôi vẫn đáp ứng yêu cầu của họ, bởi qua mỗi lần đó, tôi lại rút ra và đúc kết được rất nhiều kinh nghiệm hay.

Tôi luôn tin rằng, sự thân thiện và chân thành là yếu tố quan trọng trong mọi mối quan hệ, đặc biệt là với khách hàng. Tôi luôn xem mỗi khách hàng như một người bạn, một người đối tác quan trọng và mong muốn mang lại cho họ không chỉ sản phẩm tốt mà cả sự thoải mái khi đến với Ngo Gia Tailor. Để đạt được những thành công ngày hôm nay, tôi đã không ngừng học hỏi từ các thương hiệu lớn trong ngành, đặc biệt là từ những “đàn anh” đi trước, những người đã có kinh nghiệm lâu năm. Tôi luôn lấy đó làm động lực để hoàn thiện bản thân và phát triển thương hiệu.

Có được những sản phẩm vươn ra thế giới là một điều đáng tự hào của bất cứ nhà may nào. Anh cảm thấy thế nào khi bản thân làm được điều tuyệt vời đó? Anh sẽ làm gì để những giá trị của thương hiệu ngày càng vươn xa?

Đúng vậy! Tôi cảm thấy vô cùng tự hào khi những sản phẩm của Ngo Gia Tailor được khách hàng quốc tế yêu thích và tin dùng. Điều đó chứng minh rằng, những nỗ lực không ngừng của chúng tôi trong việc đảm bảo chất lượng và dịch vụ đã được đền đáp xứng đáng. Mỗi ngày, có thêm một vị khách đến may đồ, kèm theo những lời khen tặng, hay thể hiện sự hài lòng là niềm hạnh phúc của chúng tôi lại nhân lên. 

Trong tương lai, tôi sẽ tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời mở rộng thị trường quốc tế thông qua các kênh thương mại điện tử và hợp tác quốc tế, nhằm đưa giá trị của thương hiệu Ngo Gia Tailor ngày càng vươn xa hơn nữa!

Trân trọng cảm ơn anh và chúc cho thương hiệu ngày càng Phát triển vững mạnh!