CTO MoMo Thái Trí Hùng: Công cụ AI thực sự giải phóng nhân viên chăm sóc khách hàng khỏi công việc 'rửa chén quét nhà' nhàm chán 01/11/2024 Theo ông Hùng, công cụ AI không cướp đi công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng mà đã thực sự “giải phóng” nhân viên chăm sóc khách hàng khỏi những công việc "rửa chén quét nhà" nhàm chán, và cho họ nhiều thời gian hơn để chăm sóc khách hàng của mình một cách đúng nghĩa.