Theo đó, Trung tâm bảo hành Nhật Cường services Mobile care tại địa chỉ C4 Giảng Võ đã mở cửa. Tuy nhiên, chỉ một phần cánh cửa chính được mở, đủ để khách hàng ra vào. Toàn bộ của kính phía bên ngoài trung tâm bảo hành vẫn bị che kín.
Bên trong, khoảng 2-3 quầy đón tiếp khách hàng hoạt động. Trung tâm có nhân viên kỹ thuật, lễ tân đón tiếp, hướng dẫn khách các thủ tục.
Theo tìm hiểu, hiện phần mềm nội bộ của Nhật Cường đã lỗi, không thể tra cứu bất cứ thiết bị nào của khách hàng. Các phương thức liên lạc đều ngừng hoạt động nên khách hàng đang bảo hành, sửa chữa máy tại tất cả các cửa hàng của Nhật Cường chỉ có thể đến địa chỉ tại Giảng Võ để lấy thiết bị.
Cửa hàng Nhật Cường ở Giảng Võ đã mở cửa trở lại để trả máy bảo hành. Trên kệ hoàn toàn không có hàng. Ảnh: Hoàng Linh Nhân viên Nhật Cường Mobile cho hay, do chưa biết bao giờ cửa hàng mới mở cửa trở lại, nên dịch vụ bảo hành máy mua tại hệ thống này cũng không thể thực hiện.
Do đó, với những sản phẩm được phân phối chính hãng, người dùng có thể liên lạc trực tiếp với các trung tâm dịch vụ bảo hành, sửa chữa cần thiết mà không cần thông qua hệ thống của Nhật Cường.
Trước đó, ngày 9.5, Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng kinh tế buôn lậu (C03), Bộ Công an đã khám xét toàn bộ hệ thống cửa hàng điện thoại Nhật Cường Mobile.
Nguồn tin của Lao Động từ Ban Chỉ đạo Quốc gia chống buôn lậu và gian lận thương mại (BCĐ 389 quốc gia) cho biết, chuyên án này do Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng kinh tế buôn lậu xác lập và điều tra, không liên quan đến các vụ bắt điện thoại di động nhập lậu trước đây của lực lượng 389 quốc gia.
Theo nguồn tin, việc C03 khám xét chuỗi cửa hàng của Nhật Cường Mobile, công ty, trung tâm bảo hành và nơi ở của ông chủ Nhật Cường, liên quan đến nhiều vấn đề, chứ không chỉ riêng về dấu hiệu nhập hàng lậu.