Khó ai ngờ rằng một người từng lấn sân trong ngành hàng hiệu lại chọn sức khỏe và sắc đẹp làm “miền đất mới”. Hơn một thập niên trước, Hoàng Song Hà đã sáng lập sàn thương mại điện tử Tín Đồ Hàng Hiệu, xây dựng cộng đồng yêu hàng hiệu chính hãng với uy tín về tính minh bạch. Thành công ấy là nền tảng để chị mở rộng bước chân vào lĩnh vực dược - y tế. Sự đa nhiệm này là minh chứng cho năng lực quản trị vượt giới hạn, khi chị vận hành đồng thời mô hình kinh doanh thương mại - dược phẩm - sắc đẹp.
Trong hành trình đó, chị đạt nhiều ghi nhận quan trọng: năm 2019 được vinh danh Gương mặt doanh nhân trẻ tiêu biểu, nằm trong Top 100 International Business Style Award 2021 - 2022, mới đây được xướng tên trong hạng mục Top 10 Nữ doanh nhân Sắc - Tâm - Tài và đăng quang danh hiệu Hoa hậu Doanh nhân Việt Nam Toàn cầu 2022.
Những ghi nhận ấy không dừng lại ở những chiếc cúp hay danh hiệu, mà là sự thừa nhận từ xã hội rằng Hoàng Song Hà là người biết biến lời nói thành hành động, biến khát vọng thành kết quả. Và chính nền tảng đã được kiểm chứng đó khiến triết lý “cam kết tới cùng” của chị có sức nặng hơn bất kỳ lời quảng cáo nào.
Khi lựa chọn một lối rẽ hoàn toàn mới: sức khỏe và sắc đẹp, theo lời chia sẻ của chị, quyết định này xuất phát từ chính những lần chứng kiến người thân của mình bị ảnh hưởng sức khỏe nghiêm trọng khi đặt niềm tin vào những phương pháp giảm cân cực đoan, thiếu cơ sở khoa học và không ai chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng. “Tôi muốn thay đổi cách cuộc chơi này vận hành. Nếu chúng ta đủ tự tin vào quy trình và năng lực, tại sao lại không dám ký cam kết bằng văn bản với khách hàng?” - chị chia sẻ.
Từ trăn trở đó, Ansha ra đời. Khác với phần lớn mô hình trên thị trường, Ansha xác định ngay từ đầu triết lý kinh doanh dựa trên 5 giá trị cốt lõi: Cam kết & minh bạch, Khách hàng là trung tâm, Tử tế & Uy tín, Chuyên nghiệp & đổi mới; Tự hào Việt Nam & Lan toả. Tại Ansha, “cam kết” không chỉ là lời hứa về kết quả, mà là sự đảm bảo về quy trình và trách nhiệm. Mỗi khách hàng khi đến với Ansha đều được tư vấn, đánh giá chỉ số cơ thể và xây dựng lộ trình kiểm soát cân nặng cá nhân hóa với các mục tiêu rõ ràng. Trong suốt quá trình, khách hàng được theo dõi sát sao và bảo vệ quyền lợi thông qua quy trình chăm sóc, hỗ trợ và giám sát tiến trình minh bạch.
Sự khác biệt của Ansha còn nằm ở trải nghiệm khách hàng. Không kiêng khem cực đoan, không dùng thuốc độc hại, không đánh đổi sức khỏe, khách hàng được đồng hành 1-1 cùng đội ngũ chuyên môn. Mỗi phản hồi, mỗi câu chuyện thành công trong truyền thông của thương hiệu đều đến từ khách hàng thật. Để củng cố thêm niềm tin, Ansha đã ký hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm với PVI - một bước đi hiếm hoi trên thị trường dịch vụ làm đẹp, biến “cam kết” thành cơ chế bảo vệ thực sự.
Nhìn từ góc độ quản trị, đây là lựa chọn đầy rủi ro, bởi doanh nghiệp buộc phải duy trì chất lượng tuyệt đối để không vướng vào trách nhiệm pháp lý. Nhưng với Hoàng Song Hà, đó lại là nền tảng bền vững. “Nếu tin vào quy trình, bạn sẽ không ngại cam kết. Cam kết bằng văn bản là cách tôi chứng minh rằng mình không kinh doanh dựa trên niềm tin mù quáng, mà dựa trên trách nhiệm có thể kiểm chứng” chị nói.
Tham vọng của Ansha không dừng lại ở việc trở thành Ansha thương hiệu kiểm soát cân nặng tử tế. Đến năm 2027, doanh nghiệp đặt mục tiêu trở thành hệ sinh thái Made in Việt Nam số một, với 20 cơ sở trên toàn quốc và hơn 500.000 khách hàng được phục vụ. Quan trọng hơn, Hoàng Song Hà mong muốn “chuẩn hóa” cam kết thành một chuẩn mực chung của ngành. Theo chị, chỉ khi tất cả doanh nghiệp trong lĩnh vực này coi cam kết là một ràng buộc pháp lý, thị trường mới thực sự minh bạch và người tiêu dùng mới được bảo vệ đúng nghĩa.
Trong bối cảnh ngành kiểm soát cân nặng và làm đẹp đang cần những chuẩn mực mới để loại bỏ tình trạng “thổi phồng kết quả” hay “quảng cáo mập mờ”, sự xuất hiện của một thương hiệu dám chịu trách nhiệm tới cùng với khách hàng được xem là tín hiệu tích cực. Với Hoàng Song Hà, con đường ấy có thể gian nan, nhưng chính vì khó mà lại đáng làm. “Tôi chịu trách nhiệm tới cùng với cân nặng khách hàng. Đó không phải là chiêu trò truyền thông, mà là đạo đức kinh doanh. Nếu làm được điều này, tôi tin chúng ta có thể khôi phục niềm tin và đặt nền móng minh bạch cho cả ngành” chị khẳng định.