Theo ông Trần Quốc Đoàn - công chức Tư pháp - Hộ tịch xã Phù Mỹ Đông (tỉnh Gia Lai), xã hình thành trên cơ sở sáp nhập từ 3 xã Mỹ Thắng, Mỹ An, Mỹ Thọ. Trước đây, mỗi xã cũ có 2 biên chế về Tư pháp - Hộ tịch, hiện nay nhập 3 xã thành 1 nhưng vẫn 2 biên chế, trong khi địa bàn rộng nên công việc quá tải.
Hiện nay, công chức Tư pháp - Hộ tịch xã vừa tiếp dân, vừa hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, vừa xử lý trên phần mềm hệ thống, vừa làm các công việc khác của công tác tư pháp nên ảnh hưởng nhiều đến tiến độ xử lý công việc. Trong khi đó, phần mềm hộ tịch chưa ổn định, có nhiều lỗi như: truy cập, xử lý chưa ổn định; kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư gián đoạn; quy trình thực hiện liên thông khai sinh, khai tử, bảo hiểm y tế và công an còn chưa được kết nối.
Tương tự, tại xã Canh Vinh (tỉnh Gia Lai) cũng xảy ra những vướng mắc đối với 2 nhóm dịch vụ công liên thông thiết yếu là đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi và đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất trên Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch.
Theo ông Nguyễn Kim Cương - công chức Tư pháp - Hộ tịch xã Canh Vinh, đối với thủ tịch liên thông đăng ký khai tử, hiện nay, công chức Tư pháp - Hộ tịch làm trên phần mềm rồi chuyển qua công an và văn hóa xã hội nhưng cả 2 đều không liên thông được, buộc cán bộ phải làm thủ tục bằng giấy. Đối với thủ tịch liên thông đăng ký khai sinh, hiện tại bảo hiểm y tế có lúc liên thông được, có lúc không.
Ông Dương Hiệp Hòa - Chủ tịch UBND xã Canh Vinh cho biết, với một số vướng mắc liên quan đến Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch hiện nay, địa phương kiến nghị ngành chức năng nâng cấp phần mềm để hệ thống hoạt động thông suốt.
“Hiện nay, thiết bị ở địa phương hầu như tận dụng lại, trong khi máy đã quá niên hạn. Sắp tới, tỉnh sẽ hỗ trợ một số thiết bị nhưng dự kiến cũng không đủ nên gặp nhiều khó khăn”, ông Hòa nói.
Trong khi đó, ông Trần Quốc Đoàn kiến nghị ngành chức năng xem xét điều chỉnh chỉ tiêu biên chế cho phù hợp; đồng thời, tăng cường hỗ trợ kỹ thuật phần mềm hộ tịch đảm bảo với các dịch vụ khác liên thông trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, nhất là nhà mạng trong vận hành.