Thị trường VLXD đang vào mùa xây dựng sôi động, kéo theo đó là tình trạng làm giả, làm nhái sản phẩm/phụ kiện của các thương hiệu nổi tiếng, gây ảnh hưởng không nhỏ tới sự an toàn của người tiêu dùng và uy tín thương hiệu chính hãng. Người tiêu dùng chính là chủ thể bị ảnh hưởng từ vấn nạn này nhưng lại chưa đề cao cảnh giác và tìm hiểu kiến thức sản phẩm để phân biệt thật – giả, nên vẫn có thể “sa bẫy” của gian thương đánh vào tâm lý muốn mua hàng chính hãng giá rẻ, tiềm ẩn rủi ro mất tài sản, cao hơn là có thể gây tai nạn, nguy hiểm cho người dùng.
Điều khiển cửa cuốn gắn mác “chính hãng” nhưng giá chỉ vài chục nghìn
Chỉ với vài chục nghìn, tay điều khiển cửa cuốn được quảng cáo là chính hãng, nhiều tính năng, đóng/mở cửa thuận tiện, độ bền cao… không chỉ bày bán ở các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ mà còn tràn lan trên các trang thương mại điện tử. Liệu khách hàng có đang được sử dụng đúng sản phẩm chính hãng như quảng cáo?
Với một thị trường đầy cạnh tranh như cửa cuốn, việc xuất hiện các mánh khóe tinh vi, làm giả, làm nhái, lợi dụng lòng tin của khách hàng là không thể tránh khỏi. Trước đây, nhiều trường hợp giả tem nhãn, mẫu mã thân cửa cuốn của thương hiệu uy tín đã được cảnh báo và xử lý; thế nhưng giờ đây hình thức làm giả, làm nhái đã có phần tinh vi hơn, khi các thiết bị liên quan đến vận hành như điều khiển cửa cuốn - giúp đóng/mở cửa cuốn từ xa thuận tiện, đang là “đối tượng” tiếp theo bị làm giả, với mẫu mã hình thức rất giống sản phẩm chính hãng nhưng giá lại rẻ chỉ bằng 1/4.
Bìa trái - Sản phẩm tay điều khiển cửa cuốn giả nhái thương hiệu, Bìa phải - Ảnh sản phẩm chính hãng của Cửa cuốn Austdoor
Nếu chỉ lướt qua mẫu mã thật khó để người tiêu dùng phân biệt được thật – giả của chiếc tay điều khiển cửa cuốn này. Theo tìm hiểu của phóng viên thị trường, tay điều khiển cửa cuốn là phụ kiện có sản lượng bán rất lớn, trung bình một bộ cửa cuốn có thể sử dụng từ 2-3 thậm chí nhiều hơn số lượng tay điều khiển từ xa theo nhu cầu của các thành viên trong gia đình. Đây là thị trường béo bở cho những đơn vị kinh doanh không trung thực.
Dạo qua các đại lý kinh doanh mặt hàng này, PV ghi nhận các sản phẩm cửa cuốn rất đa dạng chủng loại, mẫu mã, thương hiệu với muôn vàn mức giá. Bên cạnh đó, thứ thu hút chúng tôi nhất chính là nhiều loại tay điều khiển có hình thức “tương tự nhau” nhưng mức giá lại chênh lệch đáng kể. Nếu chỉ là người tiêu dùng thông thường thì chắc hẳn sẽ phải hoang mang vì khó có thể đưa ra lựa chọn chính xác khi chỉ nhìn bề ngoài và nghe theo lời tư vấn của người bán tại các cơ sở không chính hãng.
Trong vai một người mua buôn, phóng viên chúng tôi tiếp cận một cơ sở kinh doanh tại Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội, đại diện ông Đ.X.T chủ Hộ kinh doanh GL chia sẻ: “Nếu bán lẻ thì cứ lấy hàng loại 2, loại 3, giá rẻ cho lãi cao, mẫu mã làm khá giống hàng chuẩn, khách hàng nhìn qua khó nhận ra”.
Trước sự tiếp tay của các đơn vị kinh doanh như thế này, PV đặt ra câu hỏi: Vậy, liệu những hành động này có thực sự qua mắt được cơ quan quản lý thị trường khi vẫn ngang nhiên hoạt động. Còn người tiêu dùng đang chủ quan chưa cảnh giác với hàng giả nhái giá rẻ bất ngờ?
Người tiêu dùng tự đề cao cảnh giác để tránh bẫy hàng giả, hàng nhái
Theo tìm hiểu của Phóng viên, việc không may mua và sử dụng tay điều khiển giả sẽ dẫn đến nhiều hệ lụy nghiêm trọng cho bản thân và gia đình như: hàng giả kém chất lượng, nhanh hỏng, thao tác khó khăn, không đồng bộ giữa cửa chính hãng và điều khiển giả nhái dẫn đến vận hành trục trặc, kém an toàn, có thể dẫn tới mất trộm do dễ bị dò, sao chép, phá mã mở cửa thậm chí nguy hiểm đến tính mạng nếu xảy ra sự cố trong quá trình điều khiển cửa đóng, mở.
Hành vi làm giả, làm nhái cửa cuốn đã không còn xa lạ trên thị trường, các cơ quan chức năng cũng đã có nhiều biện pháp để xử lý, đồng thời các thương hiệu uy tín cũng liên tục cảnh báo tới người dùng, nên tìm hiểu kỹ trước khi lựa chọn mua cửa cuốn, không vì “ham rẻ” để rước hoạ vào thân.
Một trong các cách để phòng ngừa mua phải hàng giả là phải đến các cơ sở bán hàng chính hãng được uỷ quyền.
Các Đại lý ủy quyền đều phải có đầy đủ nhận diện, bằng chứng nhận từ thương hiệu chính hãng
Đại diện Đại lý Bách Việt - Hà Nội cho biết: “Đại lý Bách Việt chỉ phân phối các sản phẩm cửa cuốn Austdoor chính hãng. Tuy nhiên theo quan sát và tìm hiểu thị trường khu vực, tôi thấy có tình trạng bán các sản phẩm/phụ kiện cửa cuốn Austdoor giả tại các cơ sở nhỏ lẻ, không có chứng nhận. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và an toàn của người tiêu dùng, tiếp đến là ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các Đại lý ủy quyền chính hãng như chúng tôi. Vì vậy, khách hàng nên tìm đến các địa chỉ uy tín để mua hàng”.
Anh Phạm Minh Phúc, Cầu Giấy, Hà Nội chia sẻ: “Nhà tôi đang dùng cửa cuốn nhưng tôi tự tin là không mua phải hàng giả, hàng nhái vì tôi đã tìm hiểu rất kỹ, lựa chọn đại lý chính hãng, có chứng nhận dấu đỏ và địa chỉ cơ sở rõ ràng, tôi còn gọi trực tiếp đến số hotline của hãng để xác minh nên rất yên tâm khi sử dụng. Tính đến nay tôi cũng dùng cửa cuốn Austdoor được 4 năm, cửa vẫn hoạt động rất an toàn”.
Chị Nguyễn Thị Hoa, Hoàng Mai, Hà Nội bức xúc cho biết: “Nhà chị cũng đang dùng cửa cuốn được 2 năm và mua của thương hiệu uy tín, hôm trước tay điều khiển bị mất không muốn ra cửa hàng mua nên thử tìm mua trên mạng, thấy hình ảnh quảng cáo và tên gọi rất giống nhưng giá đang được chào bán rất rẻ. Khi mua về và so sánh với tay điều khiển trước đây thì mới nghi ngờ là hàng giả, vận hành cửa hay bị chập chờn, lúc được lúc bị kẹt thực sự rất nguy hiểm. Tôi phải nhanh chóng ra đại lý chính hãng ban đầu để mua tay điều khiển chuẩn”.
Hệ thống chip xử lý là bộ phận quan trọng quyết định của tay điều khiển cửa cuốn. Bìa trái là bảng mạch sơ sài của tay điều khiển giả nhái.
Theo chia sẻ của chuyên gia cửa cuốn - Ông Phạm Thế Vinh cảnh báo: “Tay điều khiển cửa cuốn tuy là phụ kiện nhỏ, nhưng lại rất quan trọng cho một bộ cửa vận hành. Các hãng khi cho ra đời một mẫu tay điều khiển đã phải nghiên cứu rất kỹ hệ thống vi mạch, chip xử lý thông minh, an toàn, chống sao chép mã, phá khóa… tương thích và đồng bộ với thân cửa chính hãng. Với công nghệ phát triển như hiện nay, việc làm giả, làm nhái mẫu mã tay điều khiển khá dễ dàng nhưng hệ thống chip xử lý thì có thể nói là không thể sao chép được. Nên khách hàng thông thái nên tới trực tiếp cơ sở chính hãng, đại lý ủy quyền để mua được đúng hàng chính hãng”.
Trong thời đại bùng nổ thông tin, công nghệ số, người tiêu dùng cần thông thái tìm hiểu thật kỹ, lựa chọn thương hiệu uy tín, có sự đánh giá cao trên thị trường, bên cạnh đó là đầy đủ tem sản phẩm, mã bảo hành, nhãn mác, bao bì, dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, người tiêu dùng cũng nên lựa chọn các đại lý bán hàng được ủy quyền, các đơn vị có giấy chứng nhận cung cấp sản phẩm chính hãng, hoặc gọi điện lên hotline của hãng để được an tâm và bảo đảm quyền lợi cho bản thân và gia đình. Đây cũng là hành động chung tay góp phần đẩy lùi nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường.