---
title: "Chủ động tái cấu trúc mạng lưới vận hành, chuỗi phòng tập CITIGYM cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi hội viên"
avatar: https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/09/15/959a4553-23f7-4c4a-9237-0880cc7bd5ad.jpg
slug: chu-dong-tai-cau-truc-mang-luoi-van-hanh-chuoi-phong-tap-citigym-cam-ket-bao-ve-toi-da-quyen-loi-hoi-vien
url: https://doanhnhan.baophapluat.vn/chu-dong-tai-cau-truc-mang-luoi-van-hanh-chuoi-phong-tap-citigym-cam-ket-bao-ve-toi-da-quyen-loi-hoi-vien.html
published_at: 14:08 15/09/2026
updated_at: 14:08 15/09/2026
authors: 
source:
  name: Báo Pháp Luật Việt Nam
  domain: baophapluat.vn
  type: press
category: Doanh nghiệp
topics:
  - chuỗi phòng tập
  - thành phố Hồ Chí Minh
  - CITIGYM
  - tái cấu trúc mạng lưới
  - quyền lợi hội viên
language: vi
content_type: article
---

# Chủ động tái cấu trúc mạng lưới vận hành, chuỗi phòng tập CITIGYM cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi hội viên

## Hệ thống phòng tập CITIGYM vừa chính thức công bố chiến lược tái cấu trúc toàn diện, khởi đầu bằng việc di dời hai câu lạc bộ lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp khẳng định sự thay đổi này là bước đi chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, tập trung toàn bộ nguồn lực vào việc nâng cấp chất lượng dịch vụ và bảo đảm quyền lợi trải nghiệm cho khách hàng.

**Chiến lược tinh gọn bộ máy và chủ động thích ứng với thị trường**

Kể từ ngày 01/10/2026, hệ thống phòng tập CITIGYM sẽ tạm ngưng hoạt động tại hai cơ sở Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ để tiến hành di dời về các mặt bằng thuộc sở hữu của chủ đầu tư. Kế hoạch phân bổ lại mạng lưới này là bước đi đầu tiên trong chiến lược tái cơ cấu toàn diện của doanh nghiệp. Ban lãnh đạo chuỗi phòng tập xác định việc sắp xếp lại mô hình hoạt động sẽ giúp hệ thống trở nên tinh gọn, giảm thiểu các chi phí không cần thiết và tập trung nguồn lực vào những giá trị thiết thực nhất cho người sử dụng dịch vụ.

![](https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/09/15/959a4553-23f7-4c4a-9237-0880cc7bd5ad.jpg)

Quyết định chuyển đổi mạng lưới của doanh nghiệp diễn ra khi thị trường kinh doanh dịch vụ thể hình đang trải qua giai đoạn thanh lọc gay gắt. Sau thời kỳ bùng nổ với mức tăng trưởng bình quân 20% mỗi năm, toàn ngành hiện phải đối mặt với hàng loạt thách thức lớn về chi phí mặt bằng, chi phí đầu tư thiết bị và áp lực duy trì doanh thu do thói quen thắt chặt chi tiêu của người tiêu dùng. Hàng loạt thương hiệu lớn trên thị trường như California Fitness, Elite Fitness, CORE Fitness hay Fit24 cũng đang phải liên tục thu hẹp các chi nhánh kém hiệu quả.

Trước những biến động mạnh mẽ của ngành, CITIGYM lựa chọn phương án chủ động điều chỉnh thay vì cố gắng duy trì một mô hình vận hành cũ không còn phù hợp. Việc tái cấu trúc được thực hiện theo lộ trình từng bước, bắt đầu từ việc sắp xếp lại các câu lạc bộ đến tinh gọn hệ thống quản lý nội bộ. Định hướng mới của doanh nghiệp tập trung tuyệt đối vào việc tối ưu hóa trải nghiệm luyện tập, phát triển các chương trình chuyên sâu và nâng cấp toàn diện cơ sở vật chất tại các cơ sở hiện hữu.

**Chính sách trợ giá đặc quyền và cam kết đồng hành cùng hội viên**

Trong suốt quá trình chuyển đổi mạng lưới, doanh nghiệp cam kết đặt quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng lên vị trí ưu tiên hàng đầu. Hệ thống đã chủ động xây dựng và thông báo đến các hội viên những phương án hỗ trợ cụ thể, bảo đảm không làm gián đoạn hành trình rèn luyện sức khỏe. Đối với nhóm khách hàng đang sở hữu các gói tập tại một chi nhánh như Express, Off-peak hay Classic, doanh nghiệp quyết định nâng cấp miễn phí lên hạng thẻ Classic Plus. Sự điều chỉnh này cho phép hội viên tiếp cận và tập luyện tại nhiều chi nhánh khác nhau trên toàn hệ thống, đồng thời giữ nguyên thời hạn hợp đồng và tặng kèm thẻ giảm giá 30% cho lần ký mới tiếp theo.

![](https://cdn.baophapluat.vn/uploaded/images/2026/09/15/c5df735c-5cd8-49f3-8e90-c9a06b83b84d.jpg)

Đối với nhóm khách hàng đang sử dụng gói tập nhiều chi nhánh từ hạng Classic Plus trở lên và có phát sinh lượt tập tại hai cơ sở sắp di dời trong sáu tháng gần nhất, doanh nghiệp áp dụng chính sách tặng thêm một tháng tập luyện đồng hạng thẻ. Đi kèm với đó, khách hàng cũng nhận được quyền lợi giảm giá 30% khi thực hiện tái ký hợp đồng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chuỗi sẽ tự động trích xuất dữ liệu, chủ động liên hệ từng cá nhân để tư vấn phương án chuyển đổi phù hợp nhất, giảm thiểu tối đa sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh việc giải quyết bài toán quyền lợi thẻ tập, hệ thống cũng đang khẩn trương ghi nhận phản hồi để khắc phục các vấn đề liên quan đến tiện ích dịch vụ phát sinh gần đây. Các phương án linh hoạt về giờ hoạt động và chất lượng phục vụ đang được hoàn thiện để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Ban điều hành chuỗi phòng tập khẳng định việc minh bạch thông tin với hội viên và thực hiện đầy đủ trách nhiệm pháp lý với đội ngũ nhân viên là kim chỉ nam trong suốt chặng đường chuyển mình, hướng tới một mô hình kinh doanh bền vững và hiệu quả hơn trong tương lai.