Cho thuê homestay là nghề ngồi mát ăn bát vàng?

Việc thay đổi thói quen du lịch khiến nhiều nhà đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng cũng dần chuyển mình qua một hình thức tuy mới nhưng không quá xa lạ, đó chính là kinh doanh homestay. Dự báo, cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ của “nền công nghiệp không khói” du lịch, xu hướng kinh doanh này sẽ còn phát triển hơn nữa trong thời gian tới.

Nghe có vẻ dễ dàng nhưng “hốt bạc” từ mô hình này lại không phải chuyện đơn giản. Có rất nhiều những rủi ro mà các chủ nhà, những người kinh doanh homestay sẽ gặp phải. Đó là những khó khăn đến từ khách hàng, đối tác, và tệ hơn, đến từ chính những chính sách không phù hợp trong phương thức kinh doanh.

Và chuyện thua lỗ hoàn toàn có thể xảy ra nếu không có kế hoạch kinh doanh cụ thể, không có kiến thức về mô hình kinh doanh, chi phí phát sinh cao, lượng khách không ổn định,... và vô vàn những câu chuyện “trời ơi đất hỡi” khác.

Gặp khách “khó ở khó chiều”

Kẻ tám lạng người nửa cân, cứ tưởng rằng người thuê phòng là yếu đuối chứ đây chính là nguyên nhân gây ra biết bao chuyện dở khóc dở cười. Rất nhiều homestay sẽ gặp phải các trường hợp như: khách review không có tâm, không chính xác, rate sao thấp nhưng không đưa ra lí do cụ thể. Những vị khách như vậy rất nhiều, khiến không ít lần các host phải đau đầu. Bởi những khách hàng tiếp theo sẽ căn cứ vào review, thứ hạng để quyết định có booking hay không. Những đánh giá xấu khiến căn hộ bị tụt hạng, giảm uy tín, thậm chí giảm giá trị căn hộ trong lâu dài.

Nhưng đó cũng chưa là gì nếu gặp phải khách “dùng như phá”, lấy cắp đồ, sử dụng chất kích thích,... Để tránh những trường hợp trên, chủ nhà cân cân nhắc kĩ về nội quy, thậm chí phải có văn bản mô tả cách xử lí, đền bù rõ ràng để khi có sự việc xảy ra có căn cứ giải quyết. Còn với combo khách ảo, hủy phòng, đặt phòng nhưng không đến, các host nên để chế độ thanh toán trước ít nhất 50%, tính phí hủy phòng sau thời gian định sẵn. Thêm vào đó, hãy lựa chọn những OTA uy tín cùng hợp tác, ví dụ như Luxstay - kênh kinh doanh lưu trú uy tín cho chủ nhà với các mức ưu đãi, bảo vệ quyền lợi cho người kinh doanh đáng tin cậy.

Đối tác cũng “không phải dạng vừa”

Không chỉ khách hàng, mà đối tác cũng có thể trở thành “nguồn cơn” cho những rắc rối ập đến với chủ homestay. Làm gì khi chủ nhà lấy lại nhà khi đang kinh doanh tốt, hay chủ tòa nhà gây cản trở? Lúc này, các chủ homestay cần có sự chuẩn bị kĩ về giấy tờ với chính sách đền bù rõ ràng ngay từ lúc làm hợp đồng, nhưng cũng phải mềm mỏng khi cần thiết.

Hay các vấn đề như hoàn tiền chậm từ OTA, hay các vấn đề đến từ nền tảng thanh toán,...tuy chỉ là vấn đề nhỏ đến từ các bên trung gian nhưng cũng cần các host xử lí triệt để ngay từ đầu, tránh thiệt hại về sau.

Thế mới nói, kinh doanh homestay tuy có thể “một vốn bốn lời” nhưng lại có những nỗi khổ khó nói thành lời. Nên những chủ đầu tư cần phải có chiến lược rõ ràng, biết cách tận dụng các yếu tố từ việc dự trù giải quyết vấn đề, tối ưu hóa các kênh bán hàng đến việc chọn lựa các dịch vụ hỗ trợ để có thể kinh doanh một cách hiệu quả, lại tiết kiệm chi phí.