Bác sỹ Nguyễn Thị Thu Trang - Viện thẩm mỹ Dr.Hasy: “Khi mọi khách hàng đều là gia đình”

Tận tâm vì người bệnh

Tu nghiệp với vai trò bác sĩ nội khoa tại nước ngoài, khi trở về Việt Nam làm việc, bác sĩ Trang Sarah dần nhận ra niềm đam mê của mình với lĩnh vực làm đẹp. Nghĩ là làm, cô quyết định từ bỏ công việc ổn định, một mình “khăn gói” sang Hàn Quốc theo học ngành thẩm mỹ - da liễu. Đây cũng chính là viên gạch đầu tiên để cô cùng người đồng nghiệp của mình mở ra Viện thẩm mỹ Dr.Hasy. Nữ bác sĩ bồi hồi nhớ lại: “Tính ra hành trình học tập của tôi chưa bao giờ ngừng nghỉ. Ngành y vốn đòi hỏi thời gian đào tạo dài, tôi lại chọn học sâu thêm về chuyên ngành. Trong thời gian làm nghề tôi cũng vẫn liên tục cập nhật kiến thức và công nghệ thông qua các báo cáo khoa học mới nhất cũng như tài liệu từ nước ngoài.

Thực tế, thời gian học tập ở nước ngoài đã cho tôi thế mạnh không chỉ trong chuyên môn mà cả về ngoại ngữ. Tôi thành thạo 2 thứ tiếng là tiếng Anh và tiếng Trung, do vậy, việc đọc hiểu và trao đổi kiến thức, phương pháp trị liệu với các đối tác trở nên dễ dàng hơn. Theo tôi, ngôn ngữ là công cụ cần thiết, đặc biệt là trong ngành thẩm mỹ - khi công nghệ thay đổi hàng ngày và nếu không liên tục cập nhật thì sẽ rất dễ bị tụt hậu”.

Chắc chắn bất kỳ ngành nghề nào cũng có những khó khăn, nhất là với ngành y - khi thành bại được đo bằng sức khỏe và sắc đẹp của khách hàng. Đối với Dr.Hasy, bên cạnh trị liệu chuyên môn, các bác sĩ còn đề cao việc lắng nghe và chăm sóc sức khỏe tâm lý của bệnh nhân.

Bác sĩ Trang Sarah chia sẻ: “Phương châm của tôi khi điều trị là “bảo tồn”, mọi thứ đều phải chậm rãi và bền vững. Tôi không đề cao các phương pháp “ăn liền”, tác dụng tuy thấy ngay lập tức nhưng gây tổn thương sâu, khó phục hồi cho bệnh nhân. Tôi tâm niệm mình làm nghề dịch vụ, do đó, luôn phải sẵn sàng bất kỳ khi nào khách hàng cần. Cũng có những lúc khách làm điều trị chỉ mất 30 phút nhưng ở lại tâm sự với tôi hàng tiếng đồng đồ. Những lúc như vậy, tôi cảm thấy vui vì khách hàng đã tin tưởng và thoải mái mở lòng với mình. Bởi ngoài các vấn đề có thể nhìn thấy, chính “tâm bệnh” mới là thứ ăn mòn sức khỏe độc hại nhất và không có thuốc nào chữa được trừ khi bệnh nhân tự tìm được cách tháo gỡ nút thắt trong lòng.

Tôi rất thương cảm với phụ nữ Việt Nam, bản thân chị em phụ nữ luôn bận rộn từ công việc cho tới gia đình, đôi khi quên mất cần phải chăm sóc bản thân. Trong khi đó, nhan sắc không phải là mãi mãi, nhiều khi chỉ vì lười bôi kem chống nắng thời gian dài hoặc trải qua mang thai, sinh nở hay không may mắc bệnh về tuyến giáp - tình trạng thường gặp do sinh hoạt không điều độ cũng có thể dẫn tới các vấn đề về da như nám, tàn nhang… khiến phụ nữ càng thêm căng thẳng, lo lắng”.

Tuân thủ đúng quy định

Đối với ngành thẩm mỹ, ngoài chuyên môn của bác sĩ thì thiết bị công nghệ cao và mỹ phẩm cũng đóng vai trò không nhỏ trong việc điều trị bệnh. Tại Dr.Hasy, bằng thế mạnh về ngoại ngữ của mình, bác sĩ Trang Sarah là người trực tiếp nghiên cứu, cập nhật liên tục các máy móc, phương pháp mới nhất trên thế giới để kịp thời đưa về Việt Nam. Bên cạnh đó, với vai trò là bác sĩ tư vấn của nhiều đơn vị phân phối mỹ phẩm, bản thân cô luôn là người tiên phong trong việc tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da mới.

Cô bộc bạch: “Tôi luôn theo dõi các báo cáo mới nhất, phân tích thành phần sản phẩm của những hãng uy tín từ các nước châu Âu hay Hàn Quốc để gợi ý cho các công ty nhập khẩu về Việt Nam. Điểm quan trọng nhất tôi lưu ý khi lựa chọn mỹ phẩm điều trị là thành phần, tuyệt đối không được có các hoạt chất đã bị cấm hay gây hại cho sức khỏe. Sau đó là độ phù hợp bởi da của người châu Á chúng ta khác với người châu Âu, không phải sản phẩm nào phù hợp với người bản địa cũng có thể sử dụng cho người Việt Nam. Đặc biệt, da mỗi người đều có những đặc trưng riêng, thích ứng với các hoạt chất khác nhau, do đó, không thể “đánh đồng” mà đòi hỏi bác sĩ phải phân tích kỹ lưỡng và “kê đơn” cho từng trường hợp.

Các sản phẩm được chúng tôi sử dụng tại Dr.Hasy đều phải đáp ứng những tiêu chuẩn: Nhập khẩu chính ngạch, đã được kiểm định và có giấy phép lưu hành của Bộ Y tế, tuân thủ mọi quy trình theo đúng quy định. Tuy vậy, bản thân bác sĩ chúng tôi vẫn tự sử dụng các sản phẩm, công nghệ mới trên chính mình trước khi đưa vào điều trị cho bệnh nhân. Bởi có vậy thì chúng tôi mới hiểu được cảm giác cũng như phản ứng thực tế để có thể thông cảm và tư vấn chính xác hơn”.

Trong bối cảnh thẩm mỹ viện đang “mọc lên như nấm”, “vàng thau lẫn lộn”, điều trăn trở lớn nhất của bác sĩ Trang Sarah chính là những hậu quả y khoa mà bệnh nhân phải gánh chịu khi điều trị tại cơ sở không uy tín. Theo cô, bất cứ ngành nghề nào, đặc biệt là lĩnh vực thẩm mỹ, chỉ cần các đơn vị làm đúng - làm đủ theo quy định, “được cấp phép tới đâu, làm tới đó” là đã đáp ứng được yêu cầu an toàn. Tuy nhiên, không ít cơ sở đang có tình trạng “đăng ký một đằng, làm một nẻo”, trình độ, kỹ thuật không đủ, sản phẩm chưa được kiểm chứng, cuối cùng người chịu thiệt hại lớn nhất lại là bệnh nhân.